美團外賣操作流程簡介

美團外賣操作流程簡介

STEP1.通過手機定位，確定消費者位置，為消費者提供附近提供服務的商家信息。

STEP2.通過距離，評價和消費者平時的消費習慣，為消費者推薦商家

STEP3.消費者進入點餐界面，顯示商家提供的餐點、配送費以及優惠等信息

STEP4.

提供口味，規格等選項，並提供單點的評價供消費者參考

STEP5.進入付款界面，顯示預計送到時間，以及優惠金額及代金券、紅包等優惠信息，確認後進入付款界面，選擇支付方式

 

STEP6.等待商家接單，確認接單後有兩種配送方式：商家自配外送服務以及等待美團專門派送員。如果商家自己沒有專門的外送人員，可以在手機程式上輸入目的地，將會有附近的美團外送人員進行搶單，到店取貨進行配送。外賣配送人員取貨后會向消費者推送外賣配送人員的姓名、照片、電話等信息，方便雙方取得聯繫，消費者也可以通過定位得知外賣配送人員的位置，實時追蹤

STEP7.配送成功，消費者拿到餐點以後，可以根據食物的口味、包裝、衛生程度、配送時間等角度進行評價,同時也開通了配送人員的評價機制，從而提高配送人員的服務品質